innsyn i pasienten si oppleving av helsetenesta, fremje samarbeid om behandling, eller å identifisere problem ved helsetenesta (17). I helsevesenet har brukarundersøkingar i stor grad vorte gjort ved hjelp av kvantitative undersøkingar som måler grad av pasienttilfredsheit (1). Undersøkingane viser ofte stor grad av tilfredsheit (18).

1065